Uw opname staat klaar

Uw opname wacht bij Bananzia Casino op de verificatie

Onze Maltese vergunning verplicht ons elke speler te controleren; met complete documenten rondt ons team de check meestal binnen 8 uur af.

Zes kernpunten

Lees hier hoe de controle geregeld is

Zes kernpunten van de controle naast elkaar, zodat u meteen weet waar u aan toe bent.

  1. 1

    Wie controleert

    Bananzia Casino Limited

  2. 2

    Vergunning

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019

  3. 3

    Doorlooptijd

    8 uur

  4. 4

    Uiterlijk verplicht

    Voor de eerste opname

  5. 5

    Vragen over check

    [email protected]

  6. 6

    Minimumleeftijd

    18+

In één keer goedgekeurd

In één keer door de controle heen

U bent bang voor een afgekeurde foto; met deze vijf stappen voorkomt u dat.

  1. 1

    Open uw verificatiegedeelte

    Log in en open het verificatiegedeelte van uw account. Soms vraagt het casino er al bij de registratie om; in het overzicht ziet u welke documenten nog ontbreken.

  2. 2

    Is mijn foto scherp genoeg?

    Maak een scherpe foto of scan van uw geldige identiteitsbewijs, alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Let op dat uw foto niet afgesneden is.

  3. 3

    Welk adresbewijs geldt?

    U stuurt een recent adresbewijs mee waarop uw naam en woonadres staan, bijvoorbeeld een rekening of bankafschrift. Oudere papieren worden afgekeurd, dus check de datum.

  4. 4

    Bewijs van uw betaalmethode

    Laat zien dat de gebruikte betaalmethode van u is, met een schermafbeelding waarop uw naam en de laatste cijfers zichtbaar zijn. Bedragen of saldo's mag u onleesbaar maken.

  5. 5

    Van upload naar uitslag

    Na het versturen controleert ons team de aanleveringen en hoort u binnen 8 uur of alles klopt. Ontbreekt er iets, dan vraagt de afdeling verificatie om een aanvulling.

Vlak voor het uploaden

Leg deze papieren klaar voor de controle

Na dit overzicht weet u welke papieren u klaarlegt en waar elke foto aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

DocumentBewijstMoet tonen
Bewijstwie u bent
Moet tonenalle hoeken, scherp en onbeschadigd

Recent adresbewijs

DocumentBewijstMoet tonen
Bewijstwaar u woont
Moet tonennaam, adres en datum zichtbaar

Betalingsmethode verificatie

DocumentBewijstMoet tonen
Bewijstdat de rekening van u is
Moet tonenuw naam en laatste cijfers

Selfie met identiteitsbewijs op verzoek

DocumentBewijstMoet tonen
Bewijstdat u de houder bent
Moet tonengezicht en document samen in beeld
Zo blijft uw uitbetaling vrij

Momenten waarop de controle langskomt

Laat uw leeftijd zien

Bij inschrijving staat uw leeftijd nog niet vast. Daarom vraagt Bananzia Casino om een geldig identiteitsbewijs; onder de 18 kan er geen account openblijven.

Eerst de controle, dan het geld

Zodra u voor het eerst geld opneemt, moet de identiteit vastliggen. Zonder afgeronde controle blijft het bedrag staan en vraagt het team om uw documenten.

U verhoogt uw stortingslimiet

Wilt u meer kunnen storten, dan hoort daar een zwaardere check bij. Het casino vraagt dan ook naar uw inkomen en de herkomst van uw speelgeld.

Vijf papieren die kunnen langskomen

Heldere herkomst, soepele uitbetaling

U weet waarom het casino naar de herkomst van uw geld vraagt en welke papieren het kan opvragen.

Een vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019, verplicht het casino te weten waar het speelgeld vandaan komt. Die vraag hoort bij de AML-controle en is routine, geen beschuldiging. Elk vergund casino in Nederland stelt hem.
Papieren die kunnen langskomen
Afhankelijk van uw situatie kan het verificatieteam één of meer van deze stukken opvragen.
  • Loonstrook van uw werkgever
  • Jaaropgave van uw inkomen
  • Bankafschrift van uw rekening
  • Bewijs van verkoop van een goed
  • Bewijs van een erfenis of schenking
U wacht op goedkeuring

Teruggestuurd, en nu? Zo lost u het op

Na het lezen weet u dat bijna elke afkeuring aan drie gewone dingen ligt en hoe u die herstelt.

Verlopen, dus afgekeurd
Een document dat niet meer geldig is, zegt niets over uw identiteit van vandaag. Het team kan het daarom niet accepteren. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur daarna een scherpe foto mee
U stuurt een oude factuur
Facturen worden meestal niet ouder dan een paar maanden geaccepteerd. Een rekening van vorig jaar toont uw adres van toen, niet van nu. Pak een factuur van deze maand Kies er een met uw volledige naam
Eerst gelijk, dan goedgekeurd
Wijkt de naam of het adres af van uw account, dan kan het team de koppeling niet leggen en blijft de controle liggen. Vraag een aanpassing via de klantenservice Lever een bewijs van de wijziging mee
Bij de uitbetaling

Wat verificatie u uiteindelijk oplevert

Wie houdt er toezicht op Bananzia Casino en onder welk nummer?
+
Bananzia Casino Limited valt onder de Malta Gaming Authority met licentienummer MGA/B2C/612/2019. Dat nummer staat op de licentie en is terug te vinden in het register van de toezichthouder. Bij vragen erover helpt het team van de klantenservice u verder.
Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?
+
Ja, een foto met uw telefoon is genoeg voor de meeste stukken. Leg het pasje plat neer, zoek daglicht en houd alle vier de hoeken in beeld. Vaak vraagt de controle daarna nog een selfie met uw identiteitsbewijs ernaast.
Hoe lang duurt het voordat mijn verificatie rond is?
+
Binnen 8 uur hebt u meestal uitslag van de controle. Dat is de termijn die wij aanhouden bij een complete set documenten. Ontbreekt er iets of is een foto onscherp, dan mailt [email protected] u wat er nog nodig is.
Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?
+
Ja, alles gaat versleuteld over een 256-bit SSL-verbinding. De toegang is beperkt tot de verificatieafdeling, andere teams zien uw pasje niet. Vragen over uw gegevens kunt u kwijt bij [email protected].
Wanneer moet mijn account eigenlijk geverifieerd zijn?
+
Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Toch mag het casino er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij de registratie of bij uw eerste storting. Hoe eerder u de stukken aanlevert, hoe soepeler het uitbetalen daarna loopt.
Waarom moet ik uitleggen waar mijn stortingen vandaan komen?
+
Achter de vraag zit een vaste eis van de vergunning in de strijd tegen witwassen. Het zegt niets over u persoonlijk: de vraag hoort bij het standaardonderzoek van de toezichthouder. Meestal volstaat een korte uitleg; het team kan om één bewijsstuk vragen dat het bedrag verklaart.